Les écrits professionelles : les lettres

Apprendre à écrire une lettre pour améliorer sa communication

a marqué ce sujet comme résolu.

Première remarque : le texte regorge de fautes, à commencer dans le titre.

Tu devrais enlever les double-points dans tes titres.

Sinon, sur quoi te bases-tu pour écrire ce tutoriel ? Existe-t-il des études menées là-dessus ? T'appuies-tu uniquement sur ton expérience personnelle ?

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Sur les fautes, je m'y attendais - je vais relire

Si tu en vois n'hésite pas.

Ok pour les : (je pensais que c'était une erreur de ne pas en mettre …)

Le tuto est basé sur mon expérience en grande partie (essentiellement BEP et suivant). J'ai cherché des sources sur internet mais elle ne m'ont pas intéressé (beaucoup d'erreurs).

Il n'existe pas d'étude mené dessus à ma connaissance. On se base sur les conventions …

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Elles sont définies pas les gens du métier et les professeurs.

On peut les trouver dans certains livres de rédaction professionnelle (pas trop ancien).

Je vais essayer de remettre la main sur le mien (de mémoire) : Livre date de 2007. Je n'ai pas d'autres sources.

ou des sites :

site avec de grosses erreurs.

wikihow moins spécialisé 'quelques erreurs'

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Je n'ai pas tout lu en détail, mais je pense que tu pourrais parler de la classe lettre en LaTeX qui respecte les placement français. Comme ça plus la peine de se demander si le destinataire va à gauche ou à droite par exemple.

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Je ne connais pas la classe lettre et j'ai vaguement utilisé Latex.

Je ne pense pas que cela rentre dans le plan du tutoriel. Il est dédié au plus grand nombre et ne s'intéresse que peu aux outils..

Latex est un logiciel qui est orienté utilisateur avancé en informatique.

Le tutoriel montre aux personnes à faire des lettres correctes pour l'ensemble des outils.

Je te remercie pour ton message, n'hésite pas à me poser des questions :)

Vayel : désolé, je n'arrive pas à remettre la main sur le livre.

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Quand je dis en parler je veux juste dire en glisser un mot peut-être en conclusion, pas l'expliquer. Bonne continuation :)

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Hello,

Je trouve un peu dommage que les critiques se soient tant concentrées sur la forme, parce que personnellement le fond me pose problème.

  • "Les Texteurs" : ce terme est à peu près inusité et presque incompréhensible. La version correcte est "Logiciel de traitement de texte" ou tout simplement "traitement de texte".
  • OpenOffice appartient maintenant à Apache et plus Oracle
  • Attention à la typographique correcte de tous les noms que tu donnes, elle est presque systématiquement fausse.
  • "être supplanté" s'utilise normalement avec "par quelque chose" derrière.
  • Sauf certains domaines très précis, en 2015, la lettre de motivation est électronique.
  • Tu précises plus haut que tu parles des lettres commerciales. En 2015, toutes les lettres commerciales sont typographiées.
  • La très grande majorité des particuliers s'envoient des emails… en fait, la lettre papier s'utilise surtout pour les envois officiels (en recommencé voire recommandé avec accusé de réception). PS : du coup il manque un paragraphe qui explique quand on doit encore envoyer un courrier papier.
  • L'image d'exemple de lettre bave. N'hésite pas à en faire une version en .png (idéalement 960 px de large) et à utiliser l'URL d'origine (valable pour tous les exemples).
  • Il faut absolument des sources externes dignes de confiance pour des assertions du genre "mettre le prénom en premier est une erreur" (surtout quand après tu expliques qu'il existe des règles et des conventions, donc les règles doivent pouvoir se retrouver quelque part)
  • Il manque une explication dans le destinataire : quand on écrit à une fonction (directeur, …) et non à une personne bien précise, on doit indiquer la fonction dans la civilité. Sinon la lettre risque d'attendre que la personne revienne si elle est en congé.
  • Le paragraphe suivant n'a aucun sens : "Une lettre doit être écrite avec un niveau de langage soutenu car auparavant elle servait à la correspondance entre les grands de ce monde."
    • Tu justifies une règle actuelle avec une assertion concernant le passé.
    • Assertion qui est fausse, mes parents, grands-parents, etc. se sont envoyés quantité de lettres sans être "les grands de ce monde"_.
    • De même tu parles d'une lettre commerciale… ce qui n'a rien à voir avec "les grands de ce monde".
    • Plus généralement le langage doit être clair et plutôt soutenu dans cet ordre, mais sans tomber dans l'excès de langage soutenu qui est absolument illisible.
  • La couleur de l'écriture ne s'applique qu'en cas d'écriture manuscrite. Une lettre typographiée est imprimée en noir.
  • Les lettres d'insultes, ça existe et c'est plus fréquent que tu sembles le croire (mais c'est à éviter en effet)
  • Si "il doit" y avoir un alinéa en début de paragraphe, il ne "peut" pas ne pas y en avoir.
  • Comic Sans MS n'est pas, n'a jamais été et ne sera jamais la police à utiliser pour une lettre professionnelle. L'utiliser c'est l'assurance de passer pour un clown, et cette simple mention discrédite totalement ton tuto.
  • On envoie jamais de "sentiments" à une personne de sexe opposé dans un courrier professionnel (formule de politesse).
  • Il faut une source pour le placement de la signature.
  • En cas de signature "pour ordre", il faut bien évidemment avoir cet ordre… sinon c'est une faute grave.
  • Il manque un élément capital : l'orthographe et la grammaire d'une lettre (surtout papier, qui dénote quelque chose de plus important qu'un simple mail) doivent être irréprochables. Qu'on le veuille ou non, en France on juge encore beaucoup les gens sur ce point.
  • L'exercice devrait être dactylographié pour correspondre à la réalité du monde du travail.
  • Ta correction de lettre d'invitation est très perfectible :
    • Le terme "pot" est familier et fait vraiment déplacé dans ce contexte.
    • La phrase Nous serons présent…" n'a pas vraiment de sens.
    • L'orthographe et la grammaire.
    • Au-delà de ça, inviter des gens de Paris à venir faire un pot d'ouverture de locaux à Annecy, tu crois vraiment que ça a un sens ?
  • Idem pour pour ta lettre de réclamation :
    • Manque complet d'informations factuelles que pourtant tu réclames dans tes consignes : que veut dire "piteux état" concrètement ? Qu'est-ce qui ne correspond pas à la commande ? Qu'as-tu commandé et qu'as-tu obtenu ? Qu'entends-tu par un "prompt rétablissement de la situation" ?
    • L'orthographe et la grammaire.
  • La lettre de résiliation est un très mauvais exemple puisque tous les FAI actuels fournissent des modèles qu'il suffit de compléter. En plus ta lettre est mauvaise, puisqu'il manque toutes les informations nécessaires : quel contrat faut-il résilier par exemple (avec son numéro) ?

Concernant l'orthographe, il reste encore une grande quantité de fautes (de grammaire principalement).

La typographie est elle aussi à revoir :

  • Espaces avant et après tous les signes de ponctuation doubles ;:!?
  • Pas de majuscule après ; ou :
  • Espace entre la valeur et l'unité : 2 cm et non 2cm

Voilà, j'espère que tu prends mieux conscience de la mesure du travail qu'il te reste à faire avant d'avoir une version publiable de ce tuto.

N'hésite pas à revenir vers moi si tu as des remarques ou des questions.

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