Problème extinction PC

Bonjour à tous! Tout d'abord je m'excuse par avance si le sujet est mal nommé ou mal placé, c'est mon premier jour sur ce site

Je poste sur ce forum afin d'obtenir de l'aide sur un problème que je rencontre sur le PC de ma petite amie.

En effet, lorsque j'allume le PC cela fonctionne bien, mais dès que je fais certaines actions, assez aléatoirement, il plante. Il ne m'affiche pas de BSOD, il se met juste en veille, sans aucun moyen de le sortir de cet état. Du coup j'éteins et je relance le PC, et en allant dans l'observateur d'évènements je vois bien des erreurs critiques, dont voici les infos :

Kernel-Power 41 BugCheckCode 278

En fouinant un peu sur le net, j'ai vu que le problème concernait la carte graphique en général. Donc voilà comment j'ai procédé :

• Je me suis dis que c'était un problème de pilotes, j'ai désinstallé et réinstallé la dernière version, pas de changement

• Je pensais peut être à un problème de surchauffe, lié à la poussière dans l'ordinateur. J'ai nettoyé complètement le PC et la CG, pas de changement

• Je voulais voir si c'était un problème logiciel ou matériel, j'ai lancé un live CD d'Ubuntu : plantage au moment du lancement.

Du coup pour moi c'est un problème de matériel, peut être l'alimentation qui n'est pas assez puissante ou bien la CG qui est morte…

Le seul changement qu'il y a eu avec l'apparition de ce problème, c'est l'installation de Windows 8 32bits. J'ai testé avec un Live CD Ubuntu 32bits que j'avais sous la main, j'ai le même problème. A noter que j'ai remarqué que le processeur était du x64, donc je suppose qu'avant Windows 8 32bits elle avait surement Vista 64bits… Est-ce que l'erreur peut venir de là? Cela me paraîtrait bizarre mais bon…

Sinon, j'ai enlevé la CG, et branché l'écran directement sur celle intégré à la carte mère, et je n'ai pas le souci (à part qu'elle ne peut pas jouer aux jeux qu'elle aime).

Est-ce que vous avez des idées-pistes-solutions à me proposer? A noter que comme je suis chez elle, je n'ai pas d'autres CG sous la main pour tester… Sur le site d'OpenClassrooms on m'a proposé de nettoyer (c'est fait), changer de RAM (ce n'est pas encore fait, mais dans ce cas là pourquoi sur la carte mère cela fonctionnerait?) et vérifier la température, et je cherche un logiciel pour le faire directement dans Windows.

Merci d'avance

Je ne pense pas que ce soit une mise en protection. Pour en avoir subi, ça ne ressemble pas à une mise en veille mais à une coupure pure et dure du PC ; ou un arrêt brutal avec un gros bip sonore dans ta gueule (selon le composant qui s'arrête).

D'après ce que tu décris, pour moi ça ressemble à une barrette de RAM morte - ça plante quand tu essaies d'utiliser les cellules HS, ce qui n'est pas systématique et assez aléatoire. Ca se vérifie avec des logiciels genre memtest. De mémoire, il est sur le livecd d'Ubuntu (dans le menu au lancement du CD).

En fin d'après midi j'ai testé les RAM avec memtest, aucun souci à l'horizon… Par contre j'ai utilisé comme vous me l'avez conseillé SpeedFan et GPU-Z. Et là, j'ai pu voir un problème au niveau de la température du GPU. Au lancement du programme (juste après le démarrage de Windows), j'ai constaté que la température était de 95°C, assez alarmant. Avant le plantage, la dernière température relevée était de 109°C. Pour information, la CG est une Nvidia Geforce G210, qui ressemble à ça :

Visiblement je ne peux pas appliquer de pate thermique sur la CG (je ne vois pas où je pourrais le faire), et je me demande si le ventilateur tourne bien lorsque le PC est en fonction (vu le PC, j'ai très peu de visibilité dessus, même capot ouvert). De plus, Speedfan m'a detecté 5 ventilateurs visiblement (!) dont 2 réellement effectifs, qui sont dans le PC. Est-ce qu'il peut prendre en compte le ventilateur des CG?

J'ai bien peur que la CG soit morte, mais si vous avez des petites astuces pour refroidir tout ça et voir si ça fonctionne, je suis preneur!

SpeedFan détecte des ventilos en plus, c'est normal, en principe il prends en compte celui (ceux) de la CG, as-tu un autre ventilo que celui de la CG et le ventirad (matériellement) ? En effet ta CG surchauffe largement (la mienne dépasse pas les 35°), mais c'est étrange qu'elle chauffe aussi vite. Déjà, si possible, vire la CG et branche le moniteur sur la carte mère (en général VGA ou DVI) et vois si ça résout le problème, sinon c'est qu'un bonne partie du PC déconne. Il faudrait réussir à voir le ventilo tourner, ou l'entendre : avec speedfan, mets-le à 100%, tu devrais l'entendre. Si il tourne, je vois pas trop comment résoudre le problème, sinon change de ventilation.

Pour info, je pense pas qu'on puisse mettre de la pâte thermique, mais si c'est possible, le GPU se trouve en théorie sous le ventilo, il s'agit du plus gros composant.

EDIT: ok, ça vient en effet de la CG, j'avais pas fait attention

Trouvé depuis les spécifications du site de nvidia :

Thermal and Power Specs

• Maximum GPU Temperature (in C) : 105 C
• Maximum Graphics Card Power (W) : 30.5 W
• Minimum System Power Requirement (W) : 300 W

Donc visiblement, comme tu l'as diagnostiqué, c'est bien la température qui pose problème, et non un manque de puissance de l'alim'. Normalement, la pâte thermique se met entre le radiateur et le proc', mais il faut déjà que tu puisses démonter le ventilo sans tout casser …

Tu ne peux pas tester le ventilo seul en l'alimentant directement ? Je ne sais absolument pas à quelle tension/intensité l'alimenter, mais d'autres ici pourront sûrement te le dire.

Sinon, je vais me répéter :

Avec l'IGP (= le gpu intégré), tu bootes sans problème un LiveCD ubuntu ? D'ailleurs, définit ceci:

live CD d'Ubuntu : plantage au moment du lancement.

C'est pour clarifier le problème du LiveCD.

@Breizh:

branche le moniteur sur la carte mère (en général VGA ou DVI) et vois si ça résout le problème.

C'est déjà dit dans le premier post.

Merci pour ces réponses! J'ai reussi à retirer le ventilo pour appliquer la pâte thermique sur le GPU, et là la température a baissé pour être à 50°C… mais grimpe en flèche. En regardant en détail, j'ai vu que le ventilateur de la carte graphique ne tourne plus du tout. J'ai vérifié le branchement sur la CG et c'est OK, donc il semblerait que ce soit le moteur du ventilateur qui soit mort, et donc qui provoque la surchauffe… Est-ce possible qu'un logiciel, comme Nvidia ou autre, desactive le ventilo en le mettant à 100%? Sinon c'est bien un problème matériel, et à part tenter de resouder les fils au ventilo ou changer le ventilo, je ne vois pas ce que je peux faire…

Au fait, le sujet est-il résolu ?

Désolé, j'étais en vacances donc je n'ai pas pu aller régulièrement sur le PC. Oui c'est résolu maintenant, merci à tous