PC portable nouvelle ram non détectée

seul le chaannel A semble être dettecté correctement.

Le problème exposé dans ce sujet a été résolu.

Bonjour à tous!

J’ai récemment ajouté de la ram au pc de travail de mon frère passant de 4Go à 16. (on s’est dit que comme ça il aurait le temps de voir venir.). C’est de la ram DDR4.

On s’est aperçu que seul le channel A semble être détecté, et que le B ne reconnais que 64MB de ram, malgré le fait qu’il semble être affiché 32Go pour le maximum.

Voici ce que me donne dmicode -t memory

# dmidecode 3.2
Getting SMBIOS data from sysfs.
SMBIOS 3.0.0 present.

Handle 0x0028, DMI type 16, 23 bytes
Physical Memory Array
	Location: System Board Or Motherboard
	Use: System Memory
	Error Correction Type: None
	Maximum Capacity: 32 GB
	Error Information Handle: Not Provided
	Number Of Devices: 4

Handle 0x002A, DMI type 17, 40 bytes
Memory Device
	Array Handle: 0x0028
	Error Information Handle: Not Provided
	Total Width: 64 bits
	Data Width: 64 bits
	Size: 8192 MB
	Form Factor: SODIMM
	Set: None
	Locator: DIMM 0
	Bank Locator: CHANNEL A
	Type: DDR4
	Type Detail: Synchronous Unbuffered (Unregistered)
	Speed: 2400 MT/s
	Manufacturer: Corsair
	Serial Number: 00000000
	Asset Tag: A1_AssetTagNum0
	Part Number: CMSX16GX4M2A2400C16 
	Rank: 1
	Configured Memory Speed: 1866 MT/s
	Minimum Voltage: 1.2 V
	Maximum Voltage: 1.2 V
	Configured Voltage: 1.2 V

Handle 0x002B, DMI type 17, 40 bytes
Memory Device
	Array Handle: 0x0028
	Error Information Handle: Not Provided
	Total Width: Unknown
	Data Width: Unknown
	Size: No Module Installed
	Form Factor: <OUT OF SPEC>
	Set: None
	Locator: <BAD INDEX>
	Bank Locator: <BAD INDEX>
	Type: <OUT OF SPEC>
	Type Detail: None
	Speed: Unknown
	Manufacturer: <BAD INDEX>
	Serial Number: <BAD INDEX>
	Asset Tag: <BAD INDEX>
	Part Number: <BAD INDEX>
	Rank: Unknown
	Configured Memory Speed: Unknown
	Minimum Voltage: Unknown
	Maximum Voltage: Unknown
	Configured Voltage: Unknown

Handle 0x002C, DMI type 17, 40 bytes
Memory Device
	Array Handle: 0x0028
	Error Information Handle: Not Provided
	Total Width: 8 bits
	Data Width: 8 bits
	Size: 64 MB
	Form Factor: Unknown
	Set: None
	Locator: DIMM 0
	Bank Locator: CHANNEL B
	Type: DDR4
	Type Detail: Synchronous Unbuffered (Unregistered)
	Speed: 2400 MT/s
	Manufacturer: <BAD INDEX>
	Serial Number: 00000000
	Asset Tag: <BAD INDEX>
	Part Number: <BAD INDEX>
	Rank: 1
	Configured Memory Speed: 1866 MT/s
	Minimum Voltage: 1.2 V
	Maximum Voltage: 1.2 V
	Configured Voltage: 1.2 V

Handle 0x002D, DMI type 17, 40 bytes
Memory Device
	Array Handle: 0x0028
	Error Information Handle: Not Provided
	Total Width: Unknown
	Data Width: Unknown
	Size: No Module Installed
	Form Factor: <OUT OF SPEC>
	Set: None
	Locator: <BAD INDEX>
	Bank Locator: <BAD INDEX>
	Type: <OUT OF SPEC>
	Type Detail: None
	Speed: Unknown
	Manufacturer: <BAD INDEX>
	Serial Number: <BAD INDEX>
	Asset Tag: <BAD INDEX>
	Part Number: <BAD INDEX>
	Rank: Unknown
	Configured Memory Speed: Unknown
	Minimum Voltage: Unknown
	Maximum Voltage: Unknown
	Configured Voltage: Unknown

et memconf (utilisé parceque je n’était pas sûr de comprendre le fait qu’il y aie 4 entrées):

memconf:  V3.15 16-Jul-2019 http://sourceforge.net/projects/memconf/
hostname: ubuntu
ASUSTeK COMPUTER INC. VivoBook_ASUSLaptop X510QA_X510QA (AMD A12-9720P RADEON R7, 12 COMPUTE CORES 4C+8G, AuthenticAMD AMD A12-9720P RADEON R7, 12 COMPUTE CORES 4C+8G 2700MHz)
Memory Error Correction: None
Maximum Memory: 32768MB (32GB)
DIMM 0 CHANNEL A: 8192MB 2400 MT/s Synchronous Unbuffered (Unregistered) DDR4 SODIMM, Corsair CMSX16GX4M2A2400C16
DIMM 0 CHANNEL B: 64MB 2400 MT/s Synchronous Unbuffered (Unregistered) DDR4, <BAD INDEX> <BAD INDEX>
empty memory sockets: <BAD INDEX> CHANNEL A, <BAD INDEX> CHANNEL B
total memory = 8256MB (8.0625GB)

Ce que je ne comprends pas, ce le fait qu’il semble être considéré qu’il y a 3 sockets mémoire (alors que sur la carte, il y en a bien que 2). Et le fait que seul 64MB du second slot soit reconnu (et ça concerne toujours ce slot, même si j’échange les barrettes).

Est-ce un problème de ce solt? Y a-t-il des solutions pour diagnostiquer mieux ce soucis?

Merci de vos réponses!

Salut,

memconf affiche 4 entrées parce que le processeur est capable de gérer jusqu’à 4 barrettes de RAM. Cela n’a rien à voir avec le fait qu’il n’y ait que 2 slots sur la carte mère.

Pour trouver d’où vient le problème, après avoir nettoyé le slot fautif pour être sûr que ce n’est pas un problème de poussière (les données que tu montres me font penser que la puce SPD sur la barrette B est injoignable par la carte mère), j’essayerais de mélanger les kits mémoire : installe une ancienne barrette de 4Go dans le slot A, ainsi qu’une nouvelle barrette de 8Go dans le slot B. Vérifie si cela fonctionne comme ça devrait, puis échange ces 2 barrettes, afin d’avoir une vision plus large.

Il est possible —bien que peu probable— que le BIOS ne supporte pas plus d’une certaine quantité de mémoire, pour une raison obscure; et il est également possible qu’une mise à jour du BIOS change la donne.

+2 -0

Je dois avouer que je n’ai aucune idée de la manière dont ça se vérifie, mais c’est en partie pour ça que je te suggère ces manips.

D’ailleurs, j’y pense : pourrais-tu vérifier dans le BIOS si la mémoire est bien reconnue, pour voir s’il n’y a pas de problème au niveau de l’OS ?

+1 -0

Victoire!

J’avais déjà regardé dans le bios la quantité de mémoire détectée et c’était cohérent avec ce que voyais l’os.

Avant-hier soir, j’avais aussi regardé les mises à jour bios sur le site d’ASUS, et il semblait qu’il soit à jour. J’ai pu tester aujourd’hui la solution proposée. J’ai donc:

  • re-nettoyé le port de la barette avec de l’aire sec;
  • essayé barrette de 4Go en slot A et une barrette de 8 en slot B : seul 4Go de reconnu (et ces mêmes 64Mo dans le slot B;
  • inversé les deux : 12Go reconnus!
    Getting SMBIOS data from sysfs.
    SMBIOS 3.0.0 present.
    
    Handle 0x0028, DMI type 16, 23 bytes
    Physical Memory Array
            Location: System Board Or Motherboard
            Use: System Memory
            Error Correction Type: None
            Maximum Capacity: 32 GB
            Error Information Handle: Not Provided
            Number Of Devices: 4
    
    Handle 0x002A, DMI type 17, 40 bytes
    Memory Device
            Array Handle: 0x0028
            Error Information Handle: Not Provided
            Total Width: 64 bits
            Data Width: 64 bits
            Size: 8192 MB
            Form Factor: SODIMM
            Set: None
            Locator: DIMM 0
            Bank Locator: CHANNEL A
            Type: DDR4
            Type Detail: Synchronous Unbuffered (Unregistered)
            Speed: 2400 MT/s
            Manufacturer: Corsair
            Serial Number: 00000000
            Asset Tag: A1_AssetTagNum0
            Part Number: CMSX16GX4M2A2400C16 
            Rank: 1
            Configured Memory Speed: 1866 MT/s
            Minimum Voltage: 1.2 V
            Maximum Voltage: 1.2 V
            Configured Voltage: 1.2 V
    
    Handle 0x002B, DMI type 17, 40 bytes
    Memory Device
            Array Handle: 0x0028
            Error Information Handle: Not Provided
            Total Width: Unknown
            Data Width: Unknown
            Size: No Module Installed
            Form Factor: <OUT OF SPEC>
            Set: None
            Locator: <BAD INDEX>
            Bank Locator: <BAD INDEX>
            Type: <OUT OF SPEC>
            Type Detail: None
            Speed: Unknown
            Manufacturer: <BAD INDEX>
            Serial Number: <BAD INDEX>
            Asset Tag: <BAD INDEX>
            Part Number: <BAD INDEX>
            Rank: Unknown
            Configured Memory Speed: Unknown
            Minimum Voltage: Unknown
            Maximum Voltage: Unknown
            Configured Voltage: Unknown
    
    Handle 0x002C, DMI type 17, 40 bytes
    Memory Device
            Array Handle: 0x0028
            Error Information Handle: Not Provided
            Total Width: 64 bits
            Data Width: 64 bits
            Size: 4096 MB
            Form Factor: SODIMM
            Set: None
            Locator: DIMM 0
            Bank Locator: CHANNEL B
            Type: DDR4
            Type Detail: Synchronous Unbuffered (Unregistered)
            Speed: 2400 MT/s
            Manufacturer: Apacer
            Serial Number: 00919052
            Asset Tag: A1_AssetTagNum2
            Part Number: 76.B305G.D500B      
            Rank: 1
            Configured Memory Speed: 1866 MT/s
            Minimum Voltage: 1.2 V
            Maximum Voltage: 1.2 V
            Configured Voltage: 1.2 V
    
    Handle 0x002D, DMI type 17, 40 bytes
    Memory Device
            Array Handle: 0x0028
            Error Information Handle: Not Provided
            Total Width: Unknown
            Data Width: Unknown
            Size: No Module Installed
            Form Factor: <OUT OF SPEC>
            Set: None
            Locator: <BAD INDEX>
            Bank Locator: <BAD INDEX>
            Type: <OUT OF SPEC>
            Type Detail: None
            Speed: Unknown
            Manufacturer: <BAD INDEX>
            Serial Number: <BAD INDEX>
            Asset Tag: <BAD INDEX>
            Part Number: <BAD INDEX>
            Rank: Unknown
            Configured Memory Speed: Unknown
            Minimum Voltage: Unknown
            Maximum Voltage: Unknown
            Configured Voltage: Unknown
    
  • Enfin, j’ai remplacé la barrette de 4Go par celle de 16 et là j’ai les 16Go!
    # dmidecode 3.2
    Getting SMBIOS data from sysfs.
    SMBIOS 3.0.0 present.
    
    Handle 0x0028, DMI type 16, 23 bytes
    Physical Memory Array
          Location: System Board Or Motherboard
          Use: System Memory
          Error Correction Type: None
          Maximum Capacity: 32 GB
          Error Information Handle: Not Provided
          Number Of Devices: 4
    
    Handle 0x002A, DMI type 17, 40 bytes
    Memory Device
          Array Handle: 0x0028
          Error Information Handle: Not Provided
          Total Width: 64 bits
          Data Width: 64 bits
          Size: 8192 MB
          Form Factor: SODIMM
          Set: None
          Locator: DIMM 0
          Bank Locator: CHANNEL A
          Type: DDR4
          Type Detail: Synchronous Unbuffered (Unregistered)
          Speed: 2400 MT/s
          Manufacturer: Corsair
          Serial Number: 00000000
          Asset Tag: A1_AssetTagNum0
          Part Number: CMSX16GX4M2A2400C16 
          Rank: 1
          Configured Memory Speed: 1866 MT/s
          Minimum Voltage: 1.2 V
          Maximum Voltage: 1.2 V
          Configured Voltage: 1.2 V
    
    Handle 0x002B, DMI type 17, 40 bytes
    Memory Device
          Array Handle: 0x0028
          Error Information Handle: Not Provided
          Total Width: Unknown
          Data Width: Unknown
          Size: No Module Installed
          Form Factor: <OUT OF SPEC>
          Set: None
          Locator: <BAD INDEX>
          Bank Locator: <BAD INDEX>
          Type: <OUT OF SPEC>
          Type Detail: None
          Speed: Unknown
          Manufacturer: <BAD INDEX>
          Serial Number: <BAD INDEX>
          Asset Tag: <BAD INDEX>
          Part Number: <BAD INDEX>
          Rank: Unknown
          Configured Memory Speed: Unknown
          Minimum Voltage: Unknown
          Maximum Voltage: Unknown
          Configured Voltage: Unknown
    
    Handle 0x002C, DMI type 17, 40 bytes
    Memory Device
          Array Handle: 0x0028
          Error Information Handle: Not Provided
          Total Width: 64 bits
          Data Width: 64 bits
          Size: 8192 MB
          Form Factor: SODIMM
          Set: None
          Locator: DIMM 0
          Bank Locator: CHANNEL B
          Type: DDR4
          Type Detail: Synchronous Unbuffered (Unregistered)
          Speed: 2400 MT/s
          Manufacturer: Corsair
          Serial Number: 00000000
          Asset Tag: A1_AssetTagNum2
          Part Number: CMSX16GX4M2A2400C16 
          Rank: 1
          Configured Memory Speed: 1866 MT/s
          Minimum Voltage: 1.2 V
          Maximum Voltage: 1.2 V
          Configured Voltage: 1.2 V
    
    Handle 0x002D, DMI type 17, 40 bytes
    Memory Device
          Array Handle: 0x0028
          Error Information Handle: Not Provided
          Total Width: Unknown
          Data Width: Unknown
          Size: No Module Installed
          Form Factor: <OUT OF SPEC>
          Set: None
          Locator: <BAD INDEX>
          Bank Locator: <BAD INDEX>
          Type: <OUT OF SPEC>
          Type Detail: None
          Speed: Unknown
          Manufacturer: <BAD INDEX>
          Serial Number: <BAD INDEX>
          Asset Tag: <BAD INDEX>
          Part Number: <BAD INDEX>
          Rank: Unknown
          Configured Memory Speed: Unknown
          Minimum Voltage: Unknown
          Maximum Voltage: Unknown
          Configured Voltage: Unknown
    

C’est donc enfin bon! Je suppose que les contacts du slot étaient légèrement oxydés ou sales et que a force d’enlever et de remettre ça les a suffisamment nettoyés.

En tout cas merci beaucoup pour ton aide!

+1 -0
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