Impossible d'éteindre ou de redémarrer un dual boot + plus d'USB

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Bonjour,
Je fais face à un problème… particulier. J’utilise un PC portable avec dessus un dual boot Windows 10 et Ubuntu 21.10.

Je travaillais sous Ubuntu puis j’ai voulu redémarrer mon PC pour aller sous Windows. Je lance donc un redémarrage. Sauf qu’il est resté bloqué pendant le redémarrage : la séquence s’est déroulée visuellement comme à son habitude puis après le pc reste bloqué indéfiniment sur un écran noir. Le rétroéclairage du clavier est éteint mais on peut entendre les ventilateurs tourner (doucement) et le bouton power du PC est allumé. J’ai donc maintenu ce dernier pour forcer la mise hors tension et démarrer le PC pour passer sous Windows en pensant que Linux faisait encore des siennes. Sauf que en me connectant sous windows je découvre avec surprise que mon clavier USB et ma souris USB ne fonctionnent pas !

Je décide donc de repasser sous Linux pour investiguer le problème. Je lance un redémarrage depuis Windows et… Même problème qu’avec Linux, je reste bloqué sur un écran noir, le PC ne redémarre pas. Je reforce le démarrage avec le bouton. Une fois sous GRUB je tente de l’éteindre avec GRUB (en tapant halt dans la commande), mais tout pareil : le pc ne s’éteint pas, je reste bloqué sur un écran noir.

Sous Linux, lsusb me retourne rien (littéralement, c’est vide), même en sudo. La sortie de lsmod:

lsmod
Module                  Size  Used by
ccm                    20480  3
nls_iso8859_1          16384  1
intel_tcc_cooling      16384  0
x86_pkg_temp_thermal    20480  0
intel_powerclamp       20480  0
coretemp               20480  0
snd_hda_codec_realtek   147456  1
snd_hda_codec_generic    81920  1 snd_hda_codec_realtek
ledtrig_audio          16384  1 snd_hda_codec_generic
snd_hda_codec_hdmi     61440  1
kvm_intel             290816  0
snd_hda_intel          53248  4
iwlmvm                425984  0
snd_intel_dspcfg       28672  1 snd_hda_intel
snd_intel_sdw_acpi     20480  1 snd_intel_dspcfg
kvm                   872448  1 kvm_intel
snd_hda_codec         147456  4 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec_realtek
nouveau              2084864  7
mac80211             1024000  1 iwlmvm
snd_hda_core           94208  5 snd_hda_codec_generic,snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_codec_realtek
snd_hwdep              16384  1 snd_hda_codec
mei_hdcp               24576  0
crct10dif_pclmul       16384  1
snd_seq_midi           20480  0
intel_rapl_msr         20480  0
joydev                 28672  0
libarc4                16384  1 mac80211
ghash_clmulni_intel    16384  0
snd_seq_midi_event     16384  1 snd_seq_midi
snd_pcm               118784  4 snd_hda_codec_hdmi,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_core
aesni_intel           376832  2
snd_rawmidi            36864  1 snd_seq_midi
mxm_wmi                16384  1 nouveau
crypto_simd            16384  1 aesni_intel
drm_ttm_helper         16384  1 nouveau
cryptd                 24576  2 crypto_simd,ghash_clmulni_intel
snd_seq                73728  2 snd_seq_midi,snd_seq_midi_event
ttm                    69632  2 drm_ttm_helper,nouveau
rapl                   20480  0
snd_seq_device         16384  3 snd_seq,snd_seq_midi,snd_rawmidi
iwlwifi               380928  1 iwlmvm
intel_cstate           20480  0
snd_timer              40960  2 snd_seq,snd_pcm
drm_kms_helper        262144  1 nouveau
input_leds             16384  0
processor_thermal_device    20480  0
cec                    53248  1 drm_kms_helper
serio_raw              20480  0
asus_nb_wmi            28672  0
snd                    94208  19 snd_hda_codec_generic,snd_seq,snd_seq_device,snd_hda_codec_hdmi,snd_hwdep,snd_hda_intel,snd_hda_codec,snd_hda_codec_realtek,snd_timer,snd_pcm,snd_rawmidi
cfg80211              892928  3 iwlmvm,iwlwifi,mac80211
efi_pstore             16384  0
processor_thermal_rfim    16384  1 processor_thermal_device
rc_core                57344  1 cec
processor_thermal_mbox    16384  1 processor_thermal_device
i2c_algo_bit           16384  1 nouveau
processor_thermal_rapl    20480  1 processor_thermal_device
mei_me                 40960  1
fb_sys_fops            16384  1 drm_kms_helper
syscopyarea            16384  1 drm_kms_helper
intel_rapl_common      24576  2 intel_rapl_msr,processor_thermal_rapl
sysfillrect            16384  1 drm_kms_helper
sysimgblt              16384  1 drm_kms_helper
soundcore              16384  1 snd
mei                   131072  3 mei_hdcp,mei_me
hid_multitouch         28672  0
intel_pch_thermal      20480  0
intel_soc_dts_iosf     20480  1 processor_thermal_device
ee1004                 20480  0
int3403_thermal        20480  0
int340x_thermal_zone    20480  2 int3403_thermal,processor_thermal_device
mac_hid                16384  0
int3400_thermal        20480  0
acpi_pad              184320  0
asus_wireless          20480  0
acpi_thermal_rel       16384  1 int3400_thermal
sch_fq_codel           20480  2
msr                    16384  0
parport_pc             45056  0
ppdev                  24576  0
lp                     20480  0
parport                65536  3 parport_pc,lp,ppdev
drm                   561152  9 drm_kms_helper,drm_ttm_helper,ttm,nouveau
ip_tables              32768  0
x_tables               49152  1 ip_tables
autofs4                45056  2
hid_generic            16384  0
mfd_aaeon              16384  0
asus_wmi               40960  2 asus_nb_wmi,mfd_aaeon
sparse_keymap          16384  1 asus_wmi
crc32_pclmul           16384  0
i2c_hid_acpi           16384  0
r8169                  94208  0
i2c_hid                28672  1 i2c_hid_acpi
i2c_i801               36864  0
intel_lpss_pci         24576  0
i2c_smbus              20480  1 i2c_i801
ahci                   40960  3
intel_lpss             16384  1 intel_lpss_pci
xhci_pci               20480  0
realtek                32768  1
libahci                36864  1 ahci
idma64                 20480  0
hid                   135168  3 i2c_hid,hid_multitouch,hid_generic
xhci_pci_renesas       20480  1 xhci_pci
wmi                    32768  4 asus_wmi,mfd_aaeon,mxm_wmi,nouveau
video                  53248  2 asus_wmi,nouveau

Dans dmesg j’ai trouvé ceci:

[    0.364864] tpm_crb MSFT0101:00: [Firmware Bug]: ACPI region does not cover the entire command/response buffer. [mem 0xfed40000-0xfed4087f flags 0x200] vs fed40080 f80
[    0.364875] tpm_crb MSFT0101:00: [Firmware Bug]: ACPI region does not cover the entire command/response buffer. [mem 0xfed40000-0xfed4087f flags 0x200] vs fed40080 f80
[    1.103837] xhci_hcd 0000:00:14.0: xHCI Host Controller
[    1.103848] xhci_hcd 0000:00:14.0: new USB bus registered, assigned bus number 1
[   11.134917] xhci_hcd 0000:00:14.0: can't setup: -11
[   11.135109] xhci_hcd 0000:00:14.0: USB bus 1 deregistered
[   11.135510] xhci_hcd 0000:00:14.0: init 0000:00:14.0 fail, -110
[   11.135518] xhci_hcd: probe of 0000:00:14.0 failed with error -110
[   12.829767] nouveau 0000:01:00.0: bus: MMIO read of 00000000 FAULT at 022554 [ PRIVRING ]
sudo dmesg | grep -i usb
[    0.268837] ACPI: bus type USB registered
[    0.268848] usbcore: registered new interface driver usbfs
[    0.268853] usbcore: registered new interface driver hub
[    0.268859] usbcore: registered new device driver usb
[    0.593623] ehci_hcd: USB 2.0 'Enhanced' Host Controller (EHCI) Driver
[    0.593646] ohci_hcd: USB 1.1 'Open' Host Controller (OHCI) Driver
[    0.593659] uhci_hcd: USB Universal Host Controller Interface driver
[    1.103848] xhci_hcd 0000:00:14.0: new USB bus registered, assigned bus number 1
[   11.135109] xhci_hcd 0000:00:14.0: USB bus 1 deregistered

Je ne sais pas trop de quel côté chercher étant donné que le soucis touche autant Linux que Windows. Donc j’aurais tendance à penser que ça vient du firmware de la carte mère mais je n’ai jamais touché à ça.

Je vous remercie pour votre aide et vos conseils. :)

Cherche pas plus loin: [Firmware Bug]: ACPI region does not cover the entire command/response buffer.

C’est pour ça que tes périfériques sont pas reconnus. Ça m’étonnerais même pas que d’autres périférique que l’USB ne soient pas reconnus (carte graphiques ou réseau par exemple).

C’est un problème qui vient du BIOS, voir carrément du firmware. Tu peux essayer une remise à l’état d’usine (factory reset), si ça existe.

Je veux accuser personne mais Linux n’a très certainement pas fait un mise à jour du firmware pétée. Donc soit sous Windows, t’as un driver qui a fait la mise à jour et t’as coupé à ce moment là, soit le driver a eu un problème quand il fait la mise à jour. Mais y a clairement eu une mise à jour cassée, un virus ?

+1 -0

Merci pour ta reponse Ache !

Virus non, les deux OS viennent d´être fraîchement réinstallés et sont donc propres et sans logiciels superflus. Après je ne me souviens pas avoir coupé une mise à jour. Je ne vais pas chercher un coupable, juste une solution serait déjà très bien.

Donc il daut que je ré-installe mes OS ? Je fais comment si je ne peux pas utiliser de clés USB

Je lance un factory reset depuis windows et je réinstalle linux après ? Est-ce que le factory reset de windows touche au firmware ou ça ne reset que les paramètres de windows?

Merci pour ton aide.

Joyeux noël à tous !

Je pense que c’était plutôt un factory reset de la carte-mère, donc un bouton directement dessus.

Sinon, tu peux peut-être tenter la mise à jour du bios depuis windows, mais il me semble que généralement ça utilise un redémarrage, donc ça risque d’être compliqué.

+1 -0

Oui tout à fait je parle de la carte mère. Ne réinstalle pas des SEs, ça ne servira à rien. :)

Mais souvent le seul truc qu’on te laisse faire c’est remètre à zéro la configuration du BIOS. Pas le firmware. Ce qui risque de ne pas être suffisant dans ton cas.

+0 -0

Juste pour dire que si tu ne trouves pas de bouton, c’est suvent que c’est sous forme de cavalier.

Pour savoir lequel (car parfois il y en a plusieurs), il faut se référer à :

  1. Ce qui est écrit dessus
  2. Le manuel de la carte mère
+0 -0
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