Bonjour,
J’ai commandé plusieurs choses samedi sur Amazon en livraison le soir. (avec amazon premium)
J’étais présent à mon domicile toute la journée et toute la soirée. Aucun livreur n’est passé. Le lendemain je regarde l’état de mon colis pour voir où il en est, et c’est marqué livré. Mais je n’ai rien reçu. De plus il est marqué que j’ai signé pour récupérer le colis. Ce ne sont pas mes voisins qui l’ont récuperer et le colis n’est pas dans les alentours de mon jardin. J’ouvre une réclamation à TNT France. Sur le site d’Amazon, je trouve en cherchant un numéro de TNT à appeler. Je reste 30 m en standby, et personne ne décroche.
Sachant que le tout m’aura coûté environ 70 euros, je ne peux pas me permettre de recommander, j’ai vraiment besoin de ce que j’avais commandé avant 2jours maximum, mais personne ne me répond et je ne sais pas quoi faire. Je suis au bout de mes propres idées pour ce problème.
Auriez vous des indications sur quoi faire?
Merci beaucoup d’avance.
