Bonjour,
Si j’en crois le site du gouvernement sur la médiation et la consommation, un site marchand est obligé de faire figurer sur son site et dans ses conditions générales de vente les coordonnées d’un médiateur à contacter en cas de litiges.
J’aide une amie qui est en litige depuis des mois (pour la commande d’un PC portable) avec la société Meyclub (groupe ProwebCE) et non seulement je n’arrive pas à retrouver les conditions générales de vente qu’elle a accepté sur Internet, mais en plus dans d’autres CGV (comme celles-ci) je ne vois pas mention d’un quelconque service de médiation.
Est-ce que j’ai mal compris le site gouvernemental ou est-ce qu’ils sont en tort ?
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