Rions un peu avec des dark patterns sur le web…

Ou l’on parle des dark pattern et explique comment ils fonctionnent

a marqué ce sujet comme résolu.

Salut les agrumes !

Je vous propose ici de montrer les plus beaux dark patterns auquel vous avez été confrontés en montrant pourquoi ils sont vicieux et mesquins.

Un dark pattern ou dark UX (en français : interface truquée1) est une interface utilisateur qui a été spécialement conçue pour tromper ou manipuler un utilisateur. Ces choix peuvent aussi être décrits comme des éléments mis en place pour solliciter davantage l’utilisateur et faire en sorte que celui-ci reste plus longtemps sur un service à l’aide de biais cognitifs

Wikipédia

Je commence avec cette popup de cookies :

Popup de cookies. Notez le lien en haut à droite, à l’emplacement habituel du « Refuser tout », qui est en fait un doublon de « Tout accepter ». Le véritable lien pour tout refuse est planqué à l’opposé, en bas à droite. Un gag hélas de plus en plus commun.

Mais si vous ne vous faites pas avoir, vous avez droit à ce superbe bandeau fixe en bas de l’écran (impossible à réduire) :

Entre ça et le truc sonore en lecture automatique, à ce niveau d’irrespect du lecteur, il aurait peut-être mieux valu assumer et passer tout le site en payant.


  1. D’après Wikipédia, mais je n’ai jamais lu cette expression avant.

Me semble qu’en plus, ça a été plus ou moins déclaré comme illégal. Déjà, il a été décidé, de mémoire, que l’option pour tout refuser devait être fournie dans les même conditions que pour accepter. Je crois que les techniques de piège ont aussi été interdites, en passant.

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Mais si vous ne vous faites pas avoir, vous avez droit à ce superbe bandeau fixe en bas de l’écran (impossible à réduire) :

SpaceFox

J’ai eu ce truc sur un site de cuisine. La recette était en vidéo. J’ai mis la vidéo en pleine page, et ce truc jaune n’était plus visible.
Au moins un cas où je m’en sort sans refermer le site.

================================================================================================ J’ai vu aussi des sites qui me proposaient de refuser tout, sauf les "intérêts légitimes".
Je pouvais les refuser un à un, et il y en avait beaucoup !

Cette notion est une belle invention qui permet de continuer à pomper nos données.

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Bonsoir,

Cette histoire de cookies, je trouve que c’est une vaste fumisterie. Je ne me suis jamais amusé à surveiller ce qui passe, mais je suis persuadé que, quelque soit le choix de l’utilisateur, ils collectent exactement la même chose. A quoi bon, de toute façon (presque) personne ne va vraiment vérifier.

Par ailleurs, question: est-ce que n’afficher le prix d’un produit quelconque qu’après avoir cliqué sur acheter, ajouter au panier, ou pire, seulement au checkout peut être considéré comme un dark pattern ? OU bien c’est normal de ne pas l’afficher tout de suite clairement peut-être pour une bonne raison que j’ignore ? Parce que ça, perso, je trouve malhonnête, genre on n’assume pas.

Merci.

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Cette histoire de cookies, je trouve que c’est une vaste fumisterie. Je ne me suis jamais amusé à surveiller ce qui passe, mais je suis persuadé que, quelque soit le choix de l’utilisateur, ils collectent exactement la même chose. A quoi bon, de toute façon (presque) personne ne va vraiment vérifier.

Ça c’est très facile à vérifier. Sur l’exemple que j’ai donné, ne pas accepter crée 4 cookies sur un domaine (le domaine principal), un localStorage (pour dire que tu as refusé les cookies) et 5 sessionStorage qui sont des trucs techniques ou qui disent explicitement qu’il n’y a aucun traçage d’actif. Par contre tout accepter crée 10 cookies sur le domaine principal, 7 cookies tiers, 25 (!) clés de stockage local, et du stockage sur 3 domaine externe.

De plus, ça fait partie des choses vérifiées par la CNIL, qui fait des contrôles périodiques et ne plaisante pas du tout avec ça, donc les gros sites n’osent pas faire du faux ici. D’ailleurs, les murs du type « accepte les cookies ou paie » qu’on trouve sur certains gros sites ou les mécaniques comme celles décrites ici sont possibles grâce à une interprétation créative des règles de la CNIL, qui sont toujours un peu longues à mettre à jour – rappelez-vous, à la base on avait même pas de bouton pour tout refuser d’un coup.

Je soupçonne que, comme beaucoup de monde, tu sous-estimes la quantité de traceurs qu’implique d’accepter ce genre de trucs.

PS : le graphique des requêtes DNS qui passent par mon Pi-Hole est assez édifiant à ce sujet : le simple fait de recharger cette page plusieurs fois avec les cookies activés a provoqué plusieurs centaines de requêtes DNS (et j’ai des logs qui me disent que j’ai atteint la limite des 150 requêtes DNS simultanées).

Par ailleurs, question: est-ce que n’afficher le prix d’un produit quelconque qu’après avoir cliqué sur acheter, ajouter au panier, ou pire, seulement au checkout peut être considéré comme un dark pattern ? OU bien c’est normal de ne pas l’afficher tout de suite clairement peut-être pour une bonne raison que j’ignore ? Parce que ça, perso, je trouve malhonnête, genre on n’assume pas.

Ça, de mon souvenir de mes boulots dans le e-commerce, c’est illégal en France dans le cas de vente aux particuliers (tu dois avoir le prix TTC indiqué).

Je soupçonne que, comme beaucoup de monde, tu sous-estimes la quantité de traceurs qu’implique d’accepter ce genre de trucs.

Oui, c’est bien possible. Même quand on bosse dans l’informatique mais pas dans ce domaine-là précisément, on ignore presque tout.

Comme qui dirait je ne sais plus qui, tout ce que je sais, c’est que je ne sais rien.

Après c’est pas surprenant non plus qu’ils fassent des "interprétations créatives", j’observe le même genre de comportement avec l’accessibilité. Le but du jeu c’est de respecter la loi en faisant le strict minimum nécessaire, on s’en fout des utilisateurs.

Merci pour la réponse à ma question sur l’affichage du prix. Si c’est illégal en France, je suppose que ça doit aussi sûrement l’être en Suisse. Pourtant c’est une pratique que j’ai déjà observé sur plusieurs sites

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Je n’aurais pas de capture d’écran à fournir, mais un des dark patterns qui m’ennuie le plus c’est celui qui consiste à afficher une pub vidéo (généralement avant un contenu vidéo) et à forcer à garder le focus sur la fenêtre en question sous peine de voir la pub mise en pause.

Heureusement avec le tiling il y a parfois moyen de s’en sortir en laissant croire à la fenêtre qu’elle a le focus alors que pas vraiment.

J’en ai un beau, même si c’est pas vraiment du web. Au service client par téléphone d’une mutuelle (qui fait aussi assurance / réassurance / courtier / etc) :

Si vous avez un contrat de type XXX, toutes les informations sont disponibles sur notre site internet {url du site}.
Vous pouvez raccrocher.

[silence de 3 secondes]

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