[FAQ] Foire Aux Questions

Oui sous deux conditions :

• vous pourrez utiliser le logiciel durant 3 ans, passé cette limite et vous devrez l'acheter pour continuer à l'utiliser.
• vous vous engagez à ne l'utiliser que pour l'apprentissage et des projets personnels. Tout projet commercial avec est interdit.
• À l'inscription indiquez que vous vivez aux États-Unis pour éviter les bugs, les versions student non à jour, etc.

Pour raporter un bug, rendez-vous sur cette page. Vous pouvez vous y rendre directement en faisant Help >> Report a Problem…

Vous devrez indiquer les informations sur votre version de Maya, votre système d'exploitation. Si vous avez des problèmes au niveau des performances et de l'affichage, indiquez dans les commentaires votre configuration matérielle (surtout celle de votre carte graphique et la version du driver). Notez que la mise à jour de vos drivers peut corriger certains bugs.

Si Maya a crashé (quitté après une erreur fatale), la fenêtre Autodesk Maya Error Report apparaîtra sûrement. Vous pouvez reporter votre bug directement à partir de cette fenêtre :

En cliquant sur "View report détails" vous pouvez voir en détail les informations qui seront envoyées automatiquement :

Code de l'erreur Application : Autodesk Maya Version: 200809110029-734661 Error: Unhandled Exception

Détails du rapport d'erreur :

Ce rapport d'erreur inclut les informations suivantes :

• Système d'exploitation et sa version ;
• La version de Maya ;
• Le nom de votre carte graphique et la version de son driver ;
• Les applications qui étaient lancées quand l'erreur s'est produite ;
• Les commandes actives quand l'erreur s'est produite ;
• Le nom de votre ordinateur.

NOTE : même si vous ne fournissez pas vos informations de contact, elles seront envoyées avec le rapport d'erreur. Bien que vos informations pourraient être utilisées pour déterminer votre identité, Autodesk ne les utilisera pas dans ce but.

Autodesk utilise les données contenues dans le rapport d'erreur pour résoudre ce problème. Le rapport d'erreur est transmis via une connexion sécurisée et n'est pas utilisé à des fins commerciales. Pour une description complète de la politique de confidentialité d'Autodesk, cliquez sur le lien ci-dessous.

Rendez-vous sur cette page.

Vous pouvez aussi cliquer sur Help >> Suggest a Feature…

Il faut parfois attendre 5 à 10 minutes avant que la fenêtre d'installation se lance. Pendant ce temps, évitez de lancer trop d'applications pour que l'installateur démarre plus rapidement.

C'est un bug plutôt rare. L'installateur vous indique que Maya s'est installé correctement alors qu'il manque des fichiers. Dans ce cas, il ne vous reste plus qu'une chose à faire : retéléchargez Maya à partir d'un logiciel spécialisé, par exemple Internet Download Manager.

Au premier lancement de Maya, on vous demandera si vous souhaitez utiliser la version d'essai pendant 30 jours en cliquant sur Try ou si vous voulez activer Maya avec votre clé de licence.

Si vous décidez d'activer Maya, vous avez surement reçu une clé d'enregistrement par e-mail ou avec votre DVD Maya. Cette fenêtre sera affichée quand le logiciel sera activé :

Si vous avez une version inférieure à Maya 2010, par exemple Maya 2009 Unlimited, au lancement du logiciel, la fenêtre "Licensing" s'ouvrira :

Très généralement, on active Maya de ces deux façons :

• si vous avez un numéro de série cliquez sur "I have a serial number that I need to activate" ;
• si vous avez un fichier d'activation (au format .dat) cliquez en dessous sur "I have a licence that i need to install".

Comme dans un jeu vidéo Maya a une profondeur de champ, il fait dispairatre les objets trop éloignés pour conserver de bonnes performances. C'est utiles quand votre scène est très complèxe mais quand vous commencez un projet il vaut mieux prolonger la profondeur de champ. Pour ça cliquez sur la deuxième icône en partant de la gauche juste au dessus de la vue 3D (la caméra et le morceau de papier) et augmentez la valeur du Far Clip Plane.>

Pour remettre tous les menus, cliquez sur Display >> UI Elements >> Restore UI Elements :

Lorsque vous lancez le mode High Quality, veillez à avoir une carte graphique assez puissante. Si vous n'avez pas de carte graphique mais un chipset graphique (VIA par exemple) le mode High Quality n'aura aucune chance de fonctionner et vos performances en 3D seront très mauvaises. Si le driver n'est pas installé ou que vous utilisez un petit driver fourni avec l'installation de Windows, le mode High Quality ne peut fonctionner. Vous pouvez télécharger les drivers manquants ou non à jour avec le logiciel Driver Genius Professional. Attention, certains drivers ne sont pas compatibles officiellement avec Windows 7 !

Mettez à jour vos drivers cela corrigera peut-être le bug. Le logiciel Driver Genius Professional peut vous simplifier la tâche en téléchargeant automatiquement les drivers manquant et pas à jour.

Si le bug persiste, c'est que votre système d'exploitation en est la cause. Windows XP et Vista produisent ce bug, Windows 7 pourrait le corriger.

Appuyez sur les touches "+" et "-" du pavé numérique pour régler sa taille.

Si vos polygones apparaissent en totalité ou en partie en wireframe vous devrez leur réassigner un shader pour corriger le problème. Sélectionnez votre ou vos polygone(s), ouvrez le marking menu avec un clic droit dans la scène, puis descendez à "Assign Existing Material". Le shader utilisé par défaut est le "lambert1".

Mettez à jour vos drivers, le bug sera peut-être corrigé. Le logiciel Driver Genius Professional peut vous simplifier la tâche en téléchargeant automatiquement les drivers manquant et pas à jour.

Vous êtes soit passé en clavier anglais : QWERTY, se qui fait qu'en pressant Ctrl + z Windows enregistre Ctrl + w. Vous pouvez voir en quelle langue vous êtes à droite de la barre démarrer, si vous voyais d'écrit EN plutôt que FR faire Alt + Shift pour changer la langue du clavier.

Il arrive aussi que le mode retour arrière se désactive, pour le réactiver allez dans Window -> Settings/Preference -> Preferences puis Undo et mettez Undo sur On.

Vous êtes passé en clavier anglais, faites Alt + Shift pour revenir en clavier français.

Faites File -> New et allez dans les options. Indiqué à la ligne Linear si vous utiliserez des centimètres ou mestres. En changeant d'unité, la grille s'adaptera, une case ne représentera plus 1 centimètre, mais 1 mètre idem pour les valeurs de la channel box. Vous pouvez à tout moment changer d'unité dans Window -> Settings/Preferences -> Preferences puis dans la nouvelle fenêtre dans Settings à gauche.

Pour économiser des performances, la distance d'affiche de Maya est limitée, on appelle ça un « clipping » (on les retrouve souvent dans les premiers jeux 3D sur console). Vous serez très rapidement gêné par cette distance si vous travaillez avec des mètres. Pour corriger ce problème, cliquez au dessus de la scène 3D sur View -> Camera Settings Editor ou cliquez sur la petite icône avec une caméra représentée à côté d'un parchemin. L'atribute editor va s'ouvrir et afficher les paramètres de la caméra en cours d'utilisation, si vous êtes dans la vue 3D il s'agira surement de la caméra « Persp ». Augmenter la valeur de « Far Clip Plane ».

Le « Construction history » est peut être sur Off activez-le depuis la status line.

Quittez le logiciel, et supprimez le dossier "maya" qui se trouve dans "C:\Users\Peudo\Documents\maya".

Mental Ray est un plug-in, il peut arriver qu'il n'ait pas été chargé au lancement de Maya. Pour l'activer faites Window >> Settings/Preferences >> Plug-in Manager. Dans la fenêtre, cherchez mayatomr.mll et cochez la case load (charger) et autoload (charger à chaque démarrage de Maya).

Allez dans Window >> Settings/Preferences >> Plug-in Manager. Une fenêtre s'ouvre :

Essayez de trouver objExport.mll et cochez « Loaded » et « Auto load ».

• Loaded : le plug-in est activé, mais il n'est plus actif en relançant Maya.
• Auto load : le plug-in est toujours activé.

Maintenant, faites File >> Export All, nommez votre fichier et exportez-le au format .obj.

Importer

Pour importer le .obj faites File -> Import ou faites un glissez/déposé du fichier .obj dans la scène 3D de Maya.

Problème au niveau de l'outil

Vous devez faire un reset de l'outil en question pour remettre ses paramètres par défaut. Le reset se trouve dans les options d'un outil. Pour accéder aux options double cliquez sur un outil dans le shelf :

Ou alors cliquez sur le petit carré près du nom de l'outil :

Si les options apparaissent dans le tool setting, c'est-à-dire à droite de l'interface, vous verrez un bouton appelé Reset Tool. Cliquez dessus.

Si les options apparaissent dans une fenêtre, cliquez sur Edit >> Reset Settings :

Si vous voulez faire un reset de tous les outils de Maya et de son interface, lisez l'astuce au-dessus appelée "Restaurer les paramètres de personnalisation par défaut."

Problème au niveau de la modélisation

Si ça ne marche toujours pas, c'est un problème au niveau de la modélisation. Exporter là en .obj puis importez la à nouveau.

Sur les ordinateurs portables compacts, le pavé numérique est caché. Pour l'activer, il faut que vous pressiez les touches Fn + F11 (= Verr Num pour l'activation du pavé numérique). Ensuite la touche j est égale à 1 du pavé numérique, k à 2, l à 3, u à 4, i à 5, o à 6, 7 à 7, 8 à 8, 9 à 9. Refaites le raccourci Fn + F11 pour désactiver le pavé numérique.

Pour remettre les quatre vues par défaut, cliquez à nouveau sur l'icône "Four View" à gauche .

Appuyez sur la touche a pour effectuer un zoom au mieux sur tout les éléments de la scène. Vous pouvez aussi faire un zoom au mieux sur la sélection avec la touche f. Le raccourcie shift + a et shift + f effectue un zoom au mieux dans toutes les vues.

C'est tout à fait normal, quand vous appliquez un preset des paramètres sont automatiquement réglés, dès lors que vous modifier un seul paramètre ne serait que pour ajouter une toute petite valeur, les preset se renomment en « Custom » (personnalisé en français), mais vous conservez tous les autres paramètres réglés par le preset.

Téléchargez un Service Pack de Maya qui corrigera peut-être le bug et mettez à jour vos drivers. Si le bug persiste, cochez « Camera Based Selection» dans les paramètres du « Move Tool ».

Vous avez peut-être entré une clé d'animation ce qui empêche les paramètres de se remettre à zéro. Sélectionnez toute la timeline pour qu'elle apparaisse en rouge et faites clic droit >> Delete pour supprimer toutes les keys. Le Freeze Transformation pourra alors se faire.

Quand vous installez un logiciel, il ajoute automatiquement un plug-in à Maya. Par exemple, si vous installez le moteur de rendu Renderman, il sera automatiquement intégré à Maya.

Pour en ajouter un manuellement, allez dans le dossier …\Autodesk\Maya2010\bin\plug-ins. Le plug-in doit être au format .mll.

Allez dans Window >> Settings/Preferences >> Plug-in Manager. Une fenêtre s'ouvre :

<position valeur="centre"></position>

Deux cases sont à cocher pour chaque plug-in : « Loaded » et « Auto load ».

• Loaded : le plug-in est activé, mais il n'est plus actif en relançant Maya.
• Auto load : le plug-in est toujours activé.

<position valeur="centre"></position>

Faites Help -> Find Menu… et taper le nom du menu à retrouver.

Si vous vous retrouvez avec un vertex isolé sur un edge impossible à supprimer; avec probablement se message d'erreur:

/ Warning: file: C:/Program Files/Autodesk/Maya2013/scripts/others/doDelete.mel line 101: Some selected vertices have complex edge attachment;

Exportez votre modélisation en .obj puis réimporter là, vous aurez alors un maillage brut complètement éditable et sans historique. Pour l'instant je n'ai pas trouvé comment cette erreur pouvait se produire, si vous savez quel outil en est la cause merci de me prévenir j'éditerais la FAQ.

Il faut faire le rendu sous Maya Software ou convertir le Paint Effects en polygone.

Si vos arbres brillent vous devez leur appliquer un shader.

Le programme de participation des clients d'Autodesk

Autodesk vous invite à utiliser le Programme de Participation des Clients (PPC). Votre participation au PPC nous aide à identifier les configurations matérielles actuelles et leur utilisation afin d'améliorer votre expérience avec nos produits.

En savoir plus sur le PPC.

Participer sous l'anonymat absolu

Les informations à propos de votre système et de l'utilisation que vous faites des logiciels Autodesk seront automatiquement transmises à Autodesk. Ces informations sont envoyées anonymement.

Participer en envoyant vos coordonnées (recommandé)

Les informations à propos de votre système et de l'utilisation que vous faites des logiciels Autodesk seront automatiquement transmises. Autodesk pourra vous contacter si besoin est. Vos coordonnées ne seront jamais partagées avec des parties tierces pour des fins commerciales.

Plus d'informations.

e-mail :

Nom de votre entreprise (optionnel) :

Ne pas participer

Vous pouvez rejoindre ou quitter le programme à tout moment en cliquant sur Aide >> Customer Involvement Program… et en sélectionnant l'option désirée.

(À cocher) Rappelez-moi dans 7 jours

• Quicktime n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour l'installer, rendez-vous sur ce lien.

• Quicktime n'est peut-être pas votre lecteur vidéo par défaut. Pour qu'il le devienne faites un clic droit sur un fichier de votre ordinateur portant l'extension .mov et faites Ouvrir avec >> Choisir le programme par défaut.... Choisissez parmi la liste des logiciels. S'il n'y figure pas allez dans parcourir et définissez le chemin d'accès à l'exécutable QuickTime.
• Vous pouvez toujours accéder à vos vidéos en explorant votre disque dur/SSD. Cela vous dispensera aussi d'installer Quicktime car vous pourrez ouvrir la vidéo avec votre programme favori. Les vidéos se trouvent dans …Autodesk/Maya2009/docs/Maya2009/en_US/

Pour importer les modélisations faites sous CATIA ouvrez tout votre assemblage et enregistre-le au format .STL pour qu'il soit converti en maillage polygonal. Il y a que Maya qui permet d'ouvrir se format de fichier. Vous pouvez prendre la version trial de Maya pour ouvrir les fichiers STL et les exporter en .obj pour les ouvrir dans Blender et travailler dessus.